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Si vous avez des questions sur votre demande de carte d'arrivée — remplir le formulaire, le statut de votre demande, ou les délais de traitement — une assistance est à votre disposition.
Écrivez-nous à : support@e-visa.online
Une assistance est disponible avant, pendant et après votre demande en ligne pour répondre à vos questions concernant les documents nécessaires, les délais de traitement et les éventuelles modifications de vos informations de voyage.
Questions fréquentes avant d'écrire
- Où en est ma demande ? Envoyez votre numéro de référence : une réponse est apportée dans les quelques heures.
- Puis-je modifier ma demande après paiement ? Contactez l'assistance dès que possible — selon le statut de votre dossier, une correction pourrait encore être possible.
- Comment vais-je recevoir mon code QR ? Il est envoyé par e-mail dès que votre demande est confirmée.
- Je n'ai pas reçu mon code QR par e-mail. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez avec votre numéro de référence.
Pour toute autre question concernant votre carte d'arrivée, un conseiller vous répondra rapidement par e-mail.